以培训代替指令 营造和谐企管

　　据了解，华尔达一直注重制度建设，但在过去的工作中，一些中低层管理人员片面理解制度，一切以指令为准，使工作缺乏柔性，导致管理流程不通畅，不和谐。基于这一情况，公司董事长叶挺宁提出“以培训代替指令”的观点，认为做企业，首先是做人的工作，人的工作做好了，做出来的产品才有保障。为此，公司采取了一系列的措施，利用各种培训提高员工的素质，增强员工“含金量”。

　　华尔达的员工中，初中及以下文化程度占到50%，吐痰、乱扔垃圾等不良行为屡见不鲜。近两年来，该公司推行起“快餐法”教育，提高员工道德层面的素质。通过公司例会、班前会等活动，利用10至15分钟的时间，把近期党建形势、热点问题、劳模典范等浓缩到一个个小故事、小案例里讲给员工听。去年，该公司漆包车间的3个女工因工资调整比同时进厂的工友少了50元，心里不平衡，工作没积极性。公司总经理张贤延获悉后，在班前例会上以讲美国前国务卿鲍威尔敬业的故事为例进行劝导，很快让她们心态缓和下来，消除消极情绪。

　　如今，公司还专门编写《中国产业工人楷模“打工”明星》、《员工和谐敬业精神车间班组管理艺术》等学习资料，做到人手一册进行学习。日积月累，员工记住了很多像“没有任何借口”、“细节决定成败”、“沟通产生机会”这样的概念、提法，员工的理念得到了很大的提升。

　　员工技能方面的素质培养“华尔达还非常重视”。公司鼓励员工进行学习、进修，参加国家技工等级证书考试，经过批准，可以得到免费学习材料和培训的机会。因此公司上下学习氛围浓厚。在2007年度浙江省电线电缆特有工种职业技能鉴定理论和实际考核阶段，华尔达是温州地区的惟一考点，参考80名技工中，有22人是华尔达的员工。

　　业内人士表示，如此长期沉淀，员工就能形成一种相对稳定的价值观念，影响着他们的行为，从而营造出和谐的企业氛围。

　　好马要吃回头草 打破用才传统

　　人才流失，时下已成了所有企业的“头疼病”，有怎样的法宝可以留住人才？华尔达管理层及时提出了“好马要吃回头草”的观点。

　　去年，该公司第一线熟练工就走了10多个人，给公司造成一定的影响，人才流失的问题也引起了高层管理的高度重视。作为措施之一，“好马要吃回头草”应运而生。公司通过各种渠道告知，欢迎那些离开的员工重新回到原岗位。这让那些“跳槽”后，有心想回来的工人们很开心。今年有6名“出走”的员工又重新回到了原来的工作岗位。员工小杨回来后，发现公司让她重新做回原来的职位，工资福利照旧，这让她很感动，她对张贤延说：“我再也不走了。”

　　张贤延分析其深层原因认为，现在的年轻人面临太多的诱惑，心态较为浮躁，但管理者应允许他们选择，允许他们有个成熟起来的过程。实践证明，在华尔达，那些吃“回头草”的员工忠诚度比原先更高了。

　　张贤延告诉记者，在企业用人方面，打破一些常规，多想想员工的处境，多考虑考虑员工的立场，或许会有很多“奇迹”出现。

　　软硬建设一起抓 体现人文关怀

　　当今社会，无论是西方还是中国，作为一种发展观，人本思想越来越占据主导地位，以人为本，越来越被重视。在华尔达，力求在硬件和软件两个方面着手，做到最大限度的为员工着想，不失为众企业的学习榜样。

　　在硬件上，为方便员工学习、娱乐，华尔达建有自己小型的综合图书馆、棋牌室、活动室、乒乓球室等文体设施。图书馆的借阅量达到80%，棋牌室、活动室等广受欢迎。住宿方面，4名员工合住一间带有卫生间的宿舍，夫妻员工拥有“夫妻房”，员工们对公司提供的生活保障普遍叫好。在当下生活必需品普遍涨价时，公司及时拿出补助，保障员工生活质量不因涨价而受影响。此外，华尔达还成立了“困难员工救助基金”，对特困员工进行补助。今年，陈文电、陈夫国、梁亦权等10多名员工通过申请、核实，得到公司1000元以上的补助。