我市开展出租车行业服务质量竞赛活动

6月1日，市运管所在该所大型会议室组织召开了瑞安市2007年出租车行业服务质量竞赛活动动员大会，此次大会的目的是提高出租车行业服务质量意识，促进我市出租车行业服务质量大提升。全市13家出租车企业负责人、100余名驾驶员代表、出租车行业协会代表以及运管所中层以上干部参加了会议。

这次竞赛活动从2007年5月25日开始至10月31日结束，主要围绕“树新风、促和谐、走前例”活动，突出诚信守信，文明服务，教育和引导广大出租车驾驶员以诚相待、以信立身，增强文明意识，提高服务水平，以此带动社会文明意识的全面提高。
　　竞赛的主要项目是赛车容车貌、赛仪表语言、赛营运服务、赛行车安全等四个方面。对在活动中重视不够，屡教不改，车辆脏、乱、差和服务态度粗暴等造成不良影响的车辆及驾驶员要视其情节、态度，依据有关法规给予通报批评、处罚，造成恶劣影响的将坚决予以取缔，注销其经营资格。
　　动员会上，运管所金副所长为本次服务质量竞赛活动作了动员报告。他提出：切实提高认识，不断增强出租车行业竞赛文明活动的主动性；规范服务，文明经营，不断增强竞赛活动的针对性；精心组织，强化管理，确保竞赛活动取得实效。这3点意见，明确了我市出租车行业服务质量提升工程的目标任务和关键措施。

出租车协会孙副会长就本次竞赛活动谈了心得体会，表明行业协会的支持态度，并提出了具体的工作设想。

捷达出租车企业负责人陈先生热情洋溢做了表态发言，并结合本单位实际，制定一系列工作计划，提出了“开好文明车，站好文明岗，当好流动的文明传播者”的工作目标。驾驶员代表董师傅代表全市出租车司机向广大市民发出倡议：“提升服务技能，争做文明使者。”表明了参赛的决心。

最后，陈所长作了重要讲话，他说出租车管理非常重要性，在肯定出租车行业取得成绩的同时，指出了目前出租车行业存在的问题，并对今后出租车行业服务质量提出了新的要求和希望，要求大家增强形象意识、责任意识，坚持以人为本，强化监督提升行业形象。

会场纪律井然有序，会议内容丰富、主体鲜明、与会人员气氛热烈，达到了统一思想，坚定信心、振奋精神、明确任务的效果。

                    公管所  施靖雯

                    二〇〇七年六月一日