| 农行浙江省分行营业部是一家有225个营业机构、3515名员工的省会城市行。近年来，我行以企业文化建设为载体，扎实开展文明单位、文明行业创建工作，在各项业务快速发展的同时，有力支持地方经济的发展，真正形成了精神文明建设与业务经营良性互动的工作格局。2004年末，全行存款余额561亿元，贷款余额494亿元，总资产达580亿。资产质量系统内领先，五级不良占比在5%以内，赢利能力较强，2004年实现经营利润12.94亿元。主要抓了以下6个方面工作：
一是明确目标，文明创建工作硕果累累。专门研究并制定下发《精神文明建设工作要点》，提出创建工作的总体要求和具体工作措施，并纳入到2005年经营目标责任制考核之中，使文明创建工作规范化、制度化。组织制定了《企业文化建设指导意见》，紧紧围绕业务经营，赋予企业文化新的内涵，营造富有农行特色的企业文化，积极倡导人本文化，不断硬化制度文化，大力弘扬服务文化，进一步确立了“五大经营理念”，扎实推进了全行的企业文化建设，为全行的改革和发展提供了精神支持和智力保障。目前，辖属15家一级支行获得杭州市级文明单位，其中5家获得省级文明单位；1家支行获“全国金融系统五一劳动奖状”；2家支行获得全国农行系统“文明创建先进单位”； 2004年辖属有6家支行和7名行长分别获得农总行“百优支行”和“百名行长”，分别占全省获奖单位及个人的60%和58%；营业部本级2002年以来被省委省政府和市委市政府命名为省、市级文明单位、杭州市文明行业，2005年3月又被市委市政府命名为杭州市“示范文明单位”荣誉称号。
二是完善机制，加强领导班子建设。制定了营业部党委中心理论学习制度，努力提高党委班子成员的驾驭市场经济的能力、发展民主政治的能力、建设先进文化的能力、构建和谐社会的能力。完善班子建设制度和考核机制。创新干部选拔任用办法，推进领导干部能上能下，形成正常的更新交替机制。优化班子年龄结构、知识结构，改进干部考核和考察机制，完善了支行行长的任期目标管理考核，强化责任硬约束。完善末位淘汰制度和任前公示制度，严格实施管理人员资格性退出制度。建立后备干部培养和管理制度。加大年轻干部的培养选拔力度，为高学历且有潜力的员工提供锻炼机会和成长平台，领导班子战斗力和驾驭经营管理的能力和水平有了显著提高。
三是深化内涵，提升员工道德素质。按照《公民道德建设实施纲要》的总体要求，落实《公民基本道德规范》、《杭州市市民守则》、《杭州市民六不行为》，加强员工“三爱”、“三德”教育以及正反典型教育，提高员工的道德素养。注重员工素质培训，开展“创建学习型组织、争做知识型员工”活动，以青年俱乐部、周末大课堂、岗位练兵、师带徒、技能大比武等活动，提高员工的综合素质。注重文明共建，与四川阆中市、淳安威坪镇扶贫结对，仅2004年就投入扶贫资金14万元；与建德早午岭村共建文明村，先后拨款7万元支持文明村建设；拨款支持小天竺社区楼道亮灯工程建设；参与义务献血、“春风行动”、海啸等捐款活动；积极响应市文明委“文明从脚下起步”活动，开展“文明从我做起、我为创建加一分”的主题活动，组织机关近300名员工开展了“清洁杭州”环保公益活动等，通过这些活动，进一步培养员工的公民道德意识、文明从业意识和环境保护意识，为杭州市创建“全国文明城市”工作加分尽责。
四是加强内控，提高风险管理能力。积极推行基础管理工程实施方案，开展会计主管委派工作，执行重要岗位人员定期轮岗制度，完善营业网点柜员制管理，加强对业务运行过程的监控和管理，18家支行内控综合评价等级均有不同程度提高，一类行数量增加。实现安全经营，无重大违规违纪案件。
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