随着瑞安社会经济的不断发展，出入境人数也随之迅猛增长，2010年,我市公民因私申请出国（境）达47576人次，同比上升了42.9%，年度制证量在温州全市排名第一。瑞安市公安局出入境管理大队想方设法创推五项举措，千方百计方便群众，践行“以人为本、便民利民”的服务宗旨，打造“出入有境、服务无境”的服务品牌，窗口服务水平得到全面提升，连续五年队伍建设零违纪、服务管理零投诉，赢得了上级领导的肯定和广大群众的赞许,相继荣获全国出入境系统文明窗口单位、省“巾帼文明示范岗”、浙江省优秀基层单位、温州市文明服务示范点等荣誉称号。

一是打造“礼仪窗口”。窗口工作人员严格遵守《公安机关人民警察内务条令》、《公安机关人民警察着装管理规定》，保持警容严整，做到仪表端庄，谈吐文明，姿态良好，行礼规范，每月推行了“服务之星”评选活动，对表现出色的工作人员给予一定的精神和物质奖励，有效激发了工作人员重礼仪规范、建文明窗口的热情。

二是推出“五项服务”。即“应急服务”，就是对就业、上学、探病、奔丧、签证将要到期及其他各类紧急事宜出国出境实行应急处理，提供“一站式”服务，快速办理；“延时服务”，群众如遇特殊情况，可以根据预约在周末予以办理；“快递服务”，取件不方便的群众，可以在办理时选择快递送达；“提醒服务”，开通手机短信，提醒签证、居留即将到期的入境人员及时办理手续；“查询服务”，专门开通办事进度电话查询服务，推出服务台查询、网上查询功能。

三是推行“阳光作业”。在办事大厅电子大屏幕对警务公开内容进行滚动式宣传，并在大厅醒目位置放置10种《申办证件须知》小卡片和《公民出国（境）申请表填写样本》，悬挂出国（境）证件收费标准、办理出国（境）证件流程和公安机关出入境管理部门作风建设“六不准”。

四是开辟“绿色通道”。优先照顾确实需要办理急件的群众，真正体现特殊事紧急办，切实方便群众。4月份以来，已经办理了40份急件，其中出国（境）材料21份，华侨回国定居材料19份。

五是推广“即办制度”。最近，该大队积极响应“优环境促发展推进年”活动，按照“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办”和“条件不降低、时间要加快”的要求，力推“即办制”新举措，加快办事流程，缩短审批时限，对疏理形成的八个即办事项平均提速率为42%，最高提速率达50%。如申请华侨回国定居恢复户口，审批时限由原来规定的12个工作日压缩到6个工作日；申请护照，审批时限由原来规定的2个工作日压缩到1个工作日，对同一单位派遣港、澳进行商务活动需提交三个月的养老保险证明进行免除，极大方便群众。